Domande frequenti

Caricando il tuo audiogramma, i nostri audioprotesisti possono valutare quali apparecchi acustici sono adatti alla tua perdita uditiva. Inoltre, il nostro audioprotesista ti invierà un questionario supplementare per comprendere meglio le tue esigenze. Puoi anche comunicarci i tuoi desideri specifici e i tuoi problemi di udito. Prima di elaborare il tuo ordine, i nostri audioprotesisti certificati Star verificheranno se questa è effettivamente la scelta migliore per te.

No, non è strettamente necessario fornire un audiogramma in anticipo. Possiamo inviarti gli apparecchi acustici, dopodiché eseguiremo insieme un test dell'udito online. I nostri audioprotesisti utilizzeranno i risultati di questo test per regolare con precisione i tuoi apparecchi acustici da remoto. Hai già un audiogramma? In tal caso, puoi ovviamente condividerlo con noi, così possiamo configurare i tuoi apparecchi acustici di conseguenza. Guarda il video: https://www.youtube.com/watch?v=-qCGzabUm48&t=1s per vedere come regoliamo gli apparecchi acustici a distanza.

Lo strumento di consulenza sul nostro sito web è un semplice questionario che puoi completare in pochi minuti. Risponderai a domande sul tuo udito, sul tuo stile di vita e sulle tue preferenze personali. In base alle tue risposte, ti forniremo un consiglio personalizzato che si adatta perfettamente alle tue esigenze.

Gli apparecchi acustici intrauricolari (IHO) si indossano completamente nel condotto uditivo. Questi dispositivi sono piccoli e discreti, rendendoli quasi invisibili. Sono particolarmente indicati per persone con una perdita uditiva da lieve a moderata e offrono una qualità sonora naturale grazie alla loro posizione vicina al timpano. Gli apparecchi acustici retroauricolari (AHO), invece, si indossano dietro l'orecchio e sono collegati a un auricolare o a un tubicino sottile che si inserisce nel condotto uditivo. Sono più versatili e potenti, rendendoli adatti a quasi tutti i tipi di perdita uditiva, da lieve a grave. Inoltre, sono spesso più facili da usare e da mantenere rispetto agli apparecchi intrauricolari. La scelta migliore dipende dalla tua perdita uditiva, dalle tue preferenze e dal tuo stile di vita. Se hai bisogno di ulteriore consulenza o desideri sapere quale tipo di apparecchio acustico è più adatto a te, i nostri audioprotesisti sono a tua disposizione. Non esitare a contattarci per una consulenza personalizzata!

Sì, esiste un apparecchio acustico completamente invisibile: il Phonak Lyric. È il primo e unico apparecchio acustico al 100% invisibile al mondo. Questo dispositivo viene posizionato in profondità nel condotto uditivo, rimanendo completamente nascosto alla vista esterna. Con il Phonak Lyric puoi godere di un comfort straordinario, di un suono naturale e di una soluzione completamente invisibile. Vuoi saperne di più? Contattaci all’indirizzo info@online-apparecchi-acustici.it o chiamaci al numero +31 0353039100.

Su Online-Apparecchi-Acustici ordinare i tuoi apparecchi acustici è facile. Scegli nel nostro webshop l'apparecchio acustico che meglio si adatta alle tue esigenze e effettua l'ordine su Online-Apparecchi-Acustici.it. Il nostro audioprotesista regolerà il tuo apparecchio acustico in base alla tua situazione. Se hai un audiogramma, inviaci le tue preferenze via e-mail, e programmeremo il tuo apparecchio in anticipo. Entro 7 giorni riceverai il tuo apparecchio acustico pronto all'uso direttamente a casa tua. Se non hai un audiogramma, invieremo l'apparecchio senza impostazioni. Una volta ricevuto, contattaci e faremo insieme un test dell'udito, per poi regolare l'apparecchio da remoto. Per maggiori informazioni visita la nostra https://online-apparecchi-acustici.it/pages/come-funziona.

Con Online-Apparecchi-Acustici puoi provare i tuoi apparecchi acustici per 60 giorni senza alcun impegno. Non sei soddisfatto? Nessun problema! Puoi restituire gli apparecchi acustici facilmente e senza costi aggiuntivi. Questo periodo di prova ti offre tutto il tempo necessario per testare i tuoi apparecchi acustici nel tuo ambiente quotidiano e prendere una decisione sicura.

Puoi sempre fissare un appuntamento entro 2 settimane. Per domande al nostro audioprotesista, riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi. Vuoi fissare un appuntamento? Scrivici a info@online-apparecchi-acustici.it

Online-Apparecchi-Acustici è disponibile attraverso diversi canali: - Chat: 7 giorni su 7 dalle 09:30 alle 22:00. - Telefono: Nei giorni lavorativi dalle 09:30 alle 17:00 al numero +31 0353039100. - E-mail: Inviaci un messaggio a info@online-apparecchi-acustici.it , e ti risponderemo il prima possibile.

Presso Online-Apparecchi-Acustici, attribuiamo grande valore alla sostenibilità. Tuttavia, purtroppo non acquistiamo apparecchi acustici usati. Ti incoraggiamo a riciclare i tuoi vecchi apparecchi acustici tramite programmi di riciclaggio locali o a donarli a organizzazioni che li rigenerano per chi ne ha bisogno.

Con Online-Apparecchi-Acustici paghi solo per l'apparecchio acustico e per una regolazione completa da parte di un audioprotesista certificato Star. Questo garantisce costi trasparenti e ti assicura di non pagare mai per servizi non necessari. Inoltre, offriamo una garanzia del prezzo equo, il che significa che puoi sempre contare sul miglior prezzo per i tuoi apparecchi acustici. Se trovi un prezzo inferiore altrove, lo adegueremo. Hai bisogno di ulteriori appuntamenti con un audioprotesista? È assolutamente possibile, ma questi costi verranno calcolati separatamente. Questo modello flessibile e la nostra garanzia del prezzo equo assicurano che non pagherai mai più del necessario.

Un appuntamento con l'audioprotesista è gratuito per i primi 60 giorni dopo l'acquisto. Dopo questo periodo, un appuntamento online costa 35 euro e un appuntamento in sede costa 49 euro.

Su Online-Apparecchi-Acustici puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento sicuri: iDEAL Carta di credito (Mastercard/VISA) PayPal Bancontact Bonifico bancario Klarna: Con Klarna, puoi scegliere durante il pagamento se pagare immediatamente, in seguito o a rate. Eventuali costi aggiuntivi saranno mostrati chiaramente da Klarna durante il processo di pagamento. Maggiori informazioni sono disponibili nei termini e condizioni di Klarna. Queste opzioni ti offrono flessibilità e comodità, permettendoti di pagare nel modo che meglio si adatta alle tue esigenze.

Sì, su Online-Apparecchi-Acustici puoi utilizzare Klarna - Pagamento Posticipato. Con Klarna, puoi pagare il tuo acquisto in tre rate uguali senza interessi, a condizione che la tua richiesta venga approvata da Klarna. Eventuali costi aggiuntivi o condizioni saranno chiaramente indicati da Klarna durante il processo di pagamento.

Puoi facilmente controllare lo stato del tuo ordine e del pagamento tramite il tuo account su Online-Apparecchi-Acustici.it. Accedi al tuo account per visualizzare la cronologia degli ordini e lo stato attuale del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link di tracciamento per seguire il tuo pacco. Se il tuo ordine non è stato spedito dopo molto tempo, puoi inviarci un'email a info@online-apparecchi-acustici.it. Il nostro team sarà lieto di aiutarti!

L'audioprotesista regolerà i tuoi apparecchi acustici entro 7 giorni e li spedirà subito dopo. Una volta spediti, riceverai un codice di tracciamento per seguire la spedizione. Per gli apparecchi acustici intrauricolari, il tempo di spedizione è generalmente entro 3 settimane, a meno che le impronte auricolari non siano ancora arrivate.

Sì, i tuoi apparecchi acustici vengono sempre spediti con assicurazione. Se il pacco dovesse andare perso, ti invieremo gratuitamente nuovi apparecchi acustici.

Sì, spediamo in tutto il mondo, inclusi i paesi al di fuori dell'Unione Europea. Grazie al nostro approccio online, possiamo servire clienti ovunque nel mondo. Nota: per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come spese di sdoganamento e tasse locali (ad esempio l'IVA).

Puoi restituire gli apparecchi acustici entro 60 giorni e gli altri articoli entro 30 giorni.

Se il tuo pacco non arriva, puoi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@online-apparecchi-acustici.it. Avvieremo un'indagine e, se necessario, rispediremo l'ordine.

Se gli apparecchi acustici di Online-Apparecchi-Acustici verranno rimborsati dipende dalla tua compagnia assicurativa e dalla tua polizza. Per scoprirlo, puoi richiedere un preventivo da noi e inviarlo alla tua compagnia assicurativa per la revisione. Ti consigliamo di verificare con il tuo assicuratore la copertura per gli apparecchi acustici acquistati online. Se hai bisogno di assistenza, siamo lieti di fornirti una fattura dettagliata o informazioni aggiuntive per facilitare il processo di rimborso.

Sì, puoi richiedere il rimborso personalmente dopo aver acquistato da Online-Apparecchi-Acustici. Possiamo fornirti una fattura dettagliata o un preventivo da presentare al tuo assicuratore. Assicurati di verificare in anticipo con la tua compagnia assicurativa il processo di rimborso e i requisiti per gli apparecchi acustici acquistati online. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Sì, tutti gli apparecchi acustici di Online-Apparecchi-Acustici includono una garanzia standard di 2 anni del produttore. È possibile acquistare un'estensione di 3 anni, portando la garanzia totale a 5 anni. Consigliamo sempre di estendere la garanzia da 2 a 5 anni, poiché una singola riparazione costa 145 euro per apparecchio acustico. L'estensione della garanzia costa 99 euro all'interno dell'UE e 199 euro al di fuori dell'UE, indipendentemente dal numero di riparazioni necessarie.

Sì, i caricabatterie per gli apparecchi acustici hanno una garanzia del produttore di 2 anni, mentre i diffusori degli apparecchi acustici hanno una garanzia di 1 anno.

Per i primi 2 anni, puoi richiedere la garanzia in tutto il mondo direttamente dal produttore. Dopo questo periodo, o se preferisci, puoi richiedere la garanzia direttamente tramite Online-Apparecchi-Acustici. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@online-apparecchi-acustici.it o telefonicamente al numero +31 0353039100. Ti guideremo attraverso il processo di garanzia e ci assicureremo che il tuo problema venga risolto tempestivamente.

Se il tuo apparecchio acustico non funziona più, ti consigliamo di seguire prima la nostra checklist. La maggior parte dei problemi può essere risolta in questo modo. Se la nostra checklist non ha risolto il problema, visita questa pagina per ulteriori informazioni: https://online-apparecchi-acustici.it/pages/processo-di-riparazione.

Entro i primi 2 anni, le riparazioni sono completamente gratuite. Dopo questo periodo, i costi per la riparazione di un apparecchio acustico ammontano a €149 per dispositivo, a meno che tu non abbia acquistato una garanzia aggiuntiva.

Durante l'acquisto dei tuoi apparecchi acustici, puoi scegliere di acquistare direttamente apparecchi di riserva al costo di €224,50 per dispositivo. In questo modo avrai sempre una soluzione di backup disponibile. Decidi di acquistare apparecchi acustici di riserva in un secondo momento? È possibile. In questo caso, i costi saranno di €299 per dispositivo. Con questa opzione, sei garantito un utilizzo continuo dei tuoi apparecchi acustici, anche in caso di difetto.

Nella pagina del prodotto del tuo apparecchio acustico puoi facilmente trovare quale altoparlante è adatto al tuo modello. Inoltre, puoi determinare la dimensione dell'altoparlante utilizzando il nostro pratico strumento di misurazione. Puoi scaricare lo strumento di misurazione: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0745/1728/3109/files/Meettool_thintube_EN_1.pdf?v=1733128620 Per ulteriori informazioni e una spiegazione dettagliata, visita la nostra pagina: https://online-apparecchi-acustici.it/pages/di-quale-altoparlante-avevo-bisogno

Con l'acquisto di un apparecchio acustico, riceverai cupolini in tutte le dimensioni disponibili. Questo ti permette di testare quale cupolino si adatta meglio al tuo condotto uditivo e offre il massimo comfort. Per ulteriori informazioni sui cupolini e sul loro utilizzo, puoi consultare le nostre informazioni dettagliate sul prodotto tramite questo link: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0745/1728/3109/files/Productinformatie-domes.pdf?v=1707210607.

Per prevenire o risolvere eventuali problemi con il tuo apparecchio acustico, ti consigliamo di visitare la nostra pagina sulla manutenzione e pulizia degli apparecchi acustici. Qui troverai informazioni dettagliate e consigli utili: https://online-apparecchi-acustici.it/pages/manutenzione-e-pulizia-degli-apparecchi-acustici. Abbiamo anche una speciale playlist su YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLxiYG4cEpG194Ae_gzVHcSPK_bJOdDiM1. Ogni passaggio è chiaramente spiegato tramite audio e video, rendendolo facile da seguire.